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工行宿遷泗洪雙溝支行暖心服務(wù) 守護(hù)最美夕陽(yáng)紅

2025年01月15日09:10   來(lái)源:工行宿遷泗洪雙溝支行

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  近年來(lái),工行宿遷泗洪雙溝支行積極響應(yīng)國(guó)家應(yīng)對(duì)人口老齡化的戰(zhàn)略號(hào)召,致力于為老年人提供更加便捷、安全、貼心的金融服務(wù)。多舉措持續(xù)優(yōu)化線上線下適老化服務(wù),不斷打造優(yōu)質(zhì)適老化服務(wù)體系,取得了顯著成效。

  適老設(shè)施升級(jí)維護(hù),打造服務(wù)溫暖。該行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了適老化改造,增設(shè)了專屬座椅、愛(ài)心窗口、無(wú)障礙設(shè)施等,確保老年客戶在網(wǎng)點(diǎn)的舒適體驗(yàn)。同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)還配備了血糖分析儀、全自動(dòng)電子血壓器等特色化服務(wù)設(shè)施。讓老年客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí),也能感受到家的溫暖。

  線上線下業(yè)務(wù)融合,提升服務(wù)廣度。線下服務(wù)方面,該行充分利用“特事特辦”服務(wù)流程,為行動(dòng)不便的老年客戶提供上門服務(wù),確保他們能夠及時(shí)享受到金融服務(wù)。在線上服務(wù)方面,為老年客戶注冊(cè)手機(jī)銀行后,貼心為客戶切換到“幸福生活版”,提升了操作的便捷性和安全性,讓老年客戶輕松跨越數(shù)字鴻溝。

  社保業(yè)務(wù)上門辦理,彰顯服務(wù)態(tài)度?!袄衔崂弦约叭酥稀?,針對(duì)老年人行動(dòng)不便、溝通不暢的特點(diǎn),網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)上門,累計(jì)開(kāi)立400余張社??ǎ壙?000余張。

  未來(lái),該行將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務(wù)理念,不斷完善適老化服務(wù)體系,在貫徹國(guó)家對(duì)金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求的同時(shí),為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù),守護(hù)最美夕陽(yáng)紅。

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作者:曹尚

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